怎么在冲突中保持冷静让沟通更有效 当矛盾的火花在空气中迸溅时，人们往往像被惊动的野兽般本能地蜷缩。有人会突然提高声调，有人会摔门而去，也有人像被按下暂停键的电影，整个人陷入僵直的状态。这种反应并非源于恶意，而是大脑深处的原始程序在紧急时刻自动启动。就像被暴雨淋湿的猫会本能地抖动身体，人类在冲突中也会下意识地寻求自我保护，但这种本能常...
